EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD

Una visión del desarrollo sostenible Primera Parte Con la llegada del siglo XXI que se aproxima velozmente, los gobiernos, las organizaciones y los pueblos están gastando enormes energías para desarrollar comunidades que sean socialmente vibrantes, unidas y prósperas. La Conferencia sobre Domicilios Humanos (Albergue II) de las Naciones Unidas, que se une a las grandes conferencias globales de esta década, es un hito en estos esfuerzos y presagia avances mayores en el desarrollo comunitario. Sin embargo a largo plazo los esfuerzos por construir comunidades tendrán éxito sólo en la medida en que entrelacen el progreso material con las aspiraciones espirituales fundamentales, respondan a la aumentativa interdependencia entre los pueblos y naciones del planeta, y establezca un marco dentro del cual todos los pueblos puedan ser participantes activos en el gobierno de sus sociedades. Es fundamental entender que:  El progreso material debe reflejar los principios y las prioridades espirituales  La naturaleza humana es fundamentalmente espiritual. Por lo tanto, nuestro desafío es el de rediseñar y desarrollar nuestras comunidades en torno a esos principios universales - incluyendo el amor, la honestidad, la moderación, la humildad, la hospitalidad, la justicia y la unidad - que promueven la cohesión social, y sin los cuales ninguna comunidad puede durar mucho tiempo, no importa cuán próspera sea económicamente, cuán dotada intelectualmente ni cuán avanzada tecnológicamente. Por estas razones es que se debe encarar el desarrollo socio-económico fundamentado en la educación y la capacitación para la sostenibilidad. La Educación: “... ha sido considerada como el medio más eficaz para incidir en aquellos comportamientos colectivos que se convierten en una de las causas importantes del deterioro del ambiente. Esta visión conduce muchas veces a dotar al aparato educativo, sobre todo al sistema formal, de una capacidad “casi mágica” que hace a muchos creer que es suficiente introducir el tema en la educación para solucionar un problema ambiental o social. Sin embargo, la educación no es la panacea para resolver los problemas ambientales. Su importante influencia debe ir acompañada de políticas de desarrollo que ataquen de manera directa los patrones de producción y consumo y los valores que provocan la destrucción del ambiente. La educación, contribuye, así, a suscitar o fortalecer cambios transcendentes en nuestra relación con el ambiente, teniendo en cuenta que dicha relación es determinada, en última instancia, por la concepción de desarrollo dominante su concreción en la esfera productiva.” Segunda Parte El proceso de la educación debe: a) Ser permanente. que se desenvuelve a lo largo de toda la vida de los seres humanos y todas las acciones educativas de las instituciones educativas, gubernamentales y no gubernamentales deben estar integradas en un programa educativo de largo alcance. b) Tener espacios inclusivos. Participan de la educación no solo los establecimientos educativos formales - que suministran informaciones estandarizadas - sino también los medios de comunicación, la familia, el barrio, etc. La diferencia del análisis de la formal y la informal es necesario por que son dos ámbitos que exigen modalidades de acción diferentes para incidir en ellos. c) Relacionar lo humano con lo material y lo espiritual. Por lo tanto es poco probable que las comunidades lleguen a ser prósperas y sostenibles a menos de que tomen en cuenta la dimensión espiritual de la realidad humana y busquen fomentar una cultura en la cual el desarrollo moral, ético, emocional e intelectual del individuo sean de preocupación primaria. Es en tal ambiente donde el individuo tendrá probabilidad de llegar a ser un ciudadano realizándose constructivamente y dirigido al servicio, trabajando para el bienestar material y espiritual de la comunidad, y donde pueda desarrollarse efectivamente una visión en común y un sentido de propósito compartido. d) Relacionar lo individual y lo colectivo. e) Cada receptor revierte sus conocimiento anterior, influyendo también y simultáneamente en el educador y se convierte en multiplicador de esos conocimientos al aplicarlos o difundirlos. Al final la comunidad se involucra en el proceso, convirtiendo la educación en un hecho social aunque se concrete en individuos. f) Definir expresamente sus fines, objetivos y metas. Desde el momento de su planificación debe incorporar políticas y necesidades educativas básicas a ser suplidas. g) Definir el tipo de sociedad deseada. Al determinar en líneas generales “que clase de ciudadanos se desea formar”, expresa u ocultamente se está proponiendo un tipo de sociedad. Si se trata de educación ambiental debemos hacer referencia a desarrollo sustentable, que tiene por objetivo una sociedad solidaria, justa, en armonía con la naturaleza, cuya economía esté al servicio del ser humano. h) Planificado. A corto y largo plazo, incluyendo objetivos y metas claros identificando el receptor, sus necesidades de educación, los recursos y el tiempo, las estrategias, etc. La educación ambiental: “... es el proceso que consiste en reconocer valores y aclarar conceptos con el objeto de fomentar las actitudes necesarias para comprender y apreciar las interrelaciones entre el hombre, su cultura y su medio biofísico. La Educación ambiental entraña también la participación en la toma de decisiones y en la propia elaboración de un código de comportamiento con respecto a las cuestiones relacionadas con la calidad del medio ambiente”. La Educación Ambiental tiene como finalidad mejorar la calidad de vida de las presentes y futuras generaciones, promoviendo el desarrollo sustentable, el respeto a todas las formas de vida, la formación de sociedades justas y ecológicamente equilibradas, donde se exprese la responsabilidad individual y colectiva y se respete la diversidad humana y de las naciones. Los objetivos de la Educación Ambiental: a) Toma de consciencia. De la población sobre el medio ambiente y sensibilidad ante los problemas ambientales. b) Adquisición de principios y valores Basado en la visión de una civilización global justa, unida y sostenible, se presentan cinco principios espirituales que son fundamentales a la realización de tal futuro. Aunque no son los únicos principios necesarios para considerar, se siente que éstos cinco contienen suficiente diversidad de conceptos para servir como punto de partida para realizar este esfuerzo. En algunos casos se emparejan dos principios estrechamente relacionados. Ya que el intento de esta sección es meramente sugerir algunos principios que se puedan explorar, cada uno se trata brevemente. Sin embargo, ya que estos principios son la base misma de los indicadores que han de construirse, seria muy importante que se definan claramente en la fase inicial del trabajo. Los cinco principios son 1. La unidad en la diversidad; 2. La equidad y la justicia; 3. La igualdad de los sexos; 4. La confiabilidad y el liderazgo moral; y 5. La búsqueda independiente de la verdad. 1. La Unidad en la Diversidad El concepto de la unidad en la diversidad es una forma de expresar el principio de la unicidad de la humanidad, según se abraza en las Enseñanzas Bahá’ís. La unidad en la diversidad se encuentra en contraste con la uniformidad. Abriga la diversidad natural de temperamento y talentos entre los individuos al igual que las variadas experiencias, culturas y puntos de vista de la humanidad, ya que contribuyen al progreso y al bienestar de la familia humana. 2. La Equidad y la Justicia La justicia y la equidad son Guardianes gemelos que vigilan al hombre. De ellas se revelan tales palabras benditas y perspicaces como las que son la causa del bienestar del mundo y la protección de las naciones. La equidad es la justicia, la pauta por la cual cada persona y grupo es capaz de maximizar el desarrollo de sus capacidades latentes. La equidad difiere de la igualdad absoluta en que no dicta que todos sean tratados exactamente de la misma manera. Mientras que todos están dotados de talentos y habilidades, el desarrollo cabal de estas capacidades puede requerir diferentes enfoques. Es la equidad la que asegura que se distribuyan justamente el acceso y la oportunidad para que este desarrollo pueda realizarse. La equidad y la justicia son guardianes gemelos de la sociedad. La equidad es la pauta por la cual se deben hacer las decisiones de política y compromiso de recursos. La justicia es el vehículo por medio del cual se aplica la equidad, su expresión práctica en la vida del individuo y de la sociedad. Es sólo por la realización de la verdadera justicia que se establecerá la confianza entre los diversos pueblos, culturas, e instituciones de un mundo más y más interdependiente. 3. La Igualdad de los Sexos El mundo de la humanidad posee dos alas: el hombre y la mujer. Mientras estas dos alas no estén equivalentes en fuerza, el pájaro no volará. Hasta que la mujer logre el mismo grado que el hombre, hasta que ella disfrute de la misma esfera de actividad, no se realizarán logros extraordinarios para la humanidad; la humanidad no puede ascender a las alturas del logro verdadero. El principio de la igualdad de los sexos es fundamental a todo pensamiento realista sobre el futuro bienestar de la tierra y sus pueblos. Representa una verdad sobre la naturaleza humana que ha esperado en gran medida sin reconocerse por las largas épocas de la niñez y la adolescencia de la humanidad. Cualesquier inequidades sociales pueden haberse dictado por los requisitos de supervivencia del pasado, claramente no pueden justificarse en un momento en que la humanidad se encuentra al umbral de la madurez. La negación de la igualdad perpetúa es una injusticia hacia la mitad de la población humana y promueve en el hombre actitudes y hábitos dañinos que se llevan de la familia al lugar del trabajo, a la vida política, y finalmente a las relaciones internacionales. No existe base alguna, ya sea moral, práctica, ni biológica, en la cual puede justificarse tal negación. Sólo en la medida en que a la mujer se le acepte como compañera cabal en todo campo del esfuerzo humano se creará el clima moral y psicológica en que la paz puede emerger, y se desarrolle y florezca una civilización mundial justa y unida. Por lo tanto, un profundo compromiso con el establecimiento de la igualdad entre el hombre y la mujer, en todo aspecto de la vida y a todo nivel de la sociedad, será esencial al avance de la humanidad. 4. La Confiabilidad v el Liderazgo Moral Ante la vista de Dios, la confiabilidad es la base de Su Fe y el fundamento de toda virtud y perfección. Un hombre que esté privado de esta cualidad está desprovisto de todo. ¿De qué valdrán la fe y la piedad si falta la confiabilidad? ¿Qué importancia pueden tener? ¿Qué beneficio o ventaja pueden conferir? Ya sea en el hogar, en el trabajo, en la comunidad o en los negocios o en los asuntos políticos, la confiabilidad yace al centro de todo intercambio y compromiso constructivo. Es la clave al mantenimiento de la unidad entre diversos pueblos y naciones. Por lo tanto, todo esfuerzo de desarrollo tiene que incluir como objetivo primario el inculcar la confiabilidad en los individuos, las comunidades y las instituciones involucradas. Aquellos que ejercen la autoridad tienen una gran responsabilidad de ser merecedores de la confianza pública. Los líderes incluyendo los que se encuentran en el gobierno, la política, los negocios, la religión, la educación, los medios de comunicación, las artes y las organizaciones comunitarias tienen que estar dispuestos a ser responsables ante todos por la manera en que ejercen su autoridad. La confiabilidad y una moralidad activa tienen que ser la base de todo liderazgo si ha de realizarse el verdadero progreso. El liderazgo moral , el liderazgo del futuro, encontrará su máxima expresión en el servicio a los demás y a la comunidad en general. Fomentará la toma de decisiones y la acción colectiva y se motivará por un compromiso con la justicia, incluyendo la igualdad de mujeres y hombres, y con el bienestar de toda la humanidad. El liderazgo moral se manifestará en la adhesión a una sola pauta de conducta tanto en vida pública como en la privada, tanto para los líderes como para los ciudadanos por igual. 5. La Investigación Independiente de la Verdad Todas las naciones del mundo tienen que investigar para la verdad independientemente y retirar sus ojos de las ciegas imitaciones moribundas de épocas ya definitivamente pasadas. La verdad es una cuando se investiga independientemente, no acepta división. Por lo tanto la investigación independiente de la verdad llevará a la unicidad del mundo de la humanidad. La realidad es una, y cuando la verdad se investiga y se acierta, llevará al progreso individual y colectivo. En la búsqueda de la verdad, la ciencia y la religión los dos sistemas de conocimiento disponibles a la humanidad tienen que actuar recíprocamente estrecha y continuamente. Los vislumbres y las destrezas que representan el logro científico deben mirar hacia la fuerza de compromiso espiritual y principio moral para asegurar su aplicación apropiada. b) Adquisición de conocimientos. Para la comprensión del medio ambiente ( sus problemas y causas reales) para identificar las opciones de desarrollo que no repercutan negativamente sobre el medio ambiente y para permitir una responsabilidad crítica. d) Asunción de actitudes. que se expresan en compromisos y cambios de comportamientos motivados por el interés en el ambiente y con base a valores sociales. e) Desarrollo de aptitudes. Expresadas en la capacidad para enfrentar y resolver los problemas ambientales. f) Obtener capacidad de evaluación. que permite a todos valorar las actividades y programas de educación ambiental y su impacto. g) Lograr la participación eficaz y responsable. de la población en la definición, aplicación y control de las decisiones sobre la calidad de si medio natural y sociocultural. Componentes de la visión estratégica de la educación ambiental: a) Considerar el medio ambiente en su totalidad. El medio ambiente es un sistema integrado, los problemas en una parte del mismo afectan a otras partes. b) Proponer una nueva ética basada en principios y valores morales. Los principios y valores morales deben constituir la esencia medular de una nueva ética que sea valedera para los individuos, las instituciones y por ende a toda la sociedad. c) Establecer un proceso continuo y permanente. Nada es definitivo, toda la vida cambia continuamente por lo tanto el proceso de la educación también debe ser continuo y permanente para poder educar y capacitar a los ciudadanos ante las nuevas realidades. c) Tener una visión inter y transdisciplinaria. Como el medio ambiente es un sistema integrado, las disciplinas que deben aplicarse deben ser integradas vertical y horizontalmente para lograr los resultados deseados. e) Pensar globalmente y actuar localmente. Lo que pasa en el mundo nos afecta y condiciona, pero las aplicaciones en nuestro medio deben ser enfocadas frente a nuestras realidades que afectan sobre todo la manera de enfocar y resolver los problemas. f) Proyectar hacia el futuro con una visión de una nueva sociedad. “Ningún viento es favorable a quien navega sin destino”, si no tenemos una visión de sociedad deseada nada tendrá efecto duradero ni utilidad. g) Lograr la participación eficaz y responsable. Si las personas, las empresas y las instituciones de la sociedad no participan activamente contribuyendo con el proceso de decisión y no adoptan las soluciones propuestas como propias y de se comprometen a realizar su parte, todo el esfuerzo será en vano. Los grupos meta en el ámbito municipal: a. Líderes de opinión de la comunidad Estas son las personas que aglutinarán, motivarán e influenciarán a las demás personas para adherirse a los programas educativos y de capacitación. b. Funcionarios de alto nivel y los funcionarios técnicos. Ya que son los responsables por elaborar y dirigir los planes de desarrollo derivados de la autoridad municipal y que deberán interpretar las necesidades de la comunidad. c. Los funcionarios y empleados municipales de servicio directo. La educación y capacitación de los ejecutores de los planes es una tarea importante ya que si en la ejecución no se imprimen los conceptos de la sostenibilidad todo lo planeado puede fracasar. d. La comunidad en general. Finalmente es la que se educa y capacita y es la responsable por la sostenibilidad a nivel de realización de la mayor parte de las acciones necesarias para lograr una nueva sociedad basada en principios y valores morales. e. Los estudiantes. Sus energías e inteligencia serán empleadas directamente para impulsar el desarrollo sostenible y posteriormente serán los líderes morales de la sociedad. Las estrategias educativas: • Estrategias de educación, estructuradas para un tiempo más sostenido y que busca una formación integral desarrollando valores, conocimientos, destrezas y aptitudes y generando actitudes positivas hacia el ambiente y la sociedad. • Estrategia de capacitación, correspondiente a procesos más cortos e intensos, dirigidos al desarrollo específico de una o más aptitudes. Está claro que para ello se requiere de valores y conocimientos, ya que ejecutar una aptitud es, al mismo tiempo, parte de un cambio de actitud. • Estrategia de comunicación, dirigida a la amplia difusión de opiniones o proyectos. Como esfuerzo específico y planificado, no debemos confundirlo con la comunicación que está encerrada en las otras estrategias y en toda la acción humana. Esta estrategia puede llevarse a cabo a través de medios masivos o medios alternativos de comunicación. Papel de los actores del desarrollo en la educación: Los diferentes actores deben asumir la responsabilidad conjunta de la coordinación de las actividades de educación ambiental no formal que realizan los actores más diversos, creando una organización de educación y capacitación para la sostenibilidad. Actividades de una organización de educación y capacitación: • Definir las carencias y necesidades de la comunidad y definir los objetivos y metas de la educación y la capacitación para el logro de las sostenibilidad • Hacer un inventario de las organizaciones que desarrollan estas actividades y de los objetivos y destinatarios de cada una de ellas. • Crear espacios de coordinación ágil y eficaz, a modo de una red de intercambio de experiencias y materiales. Las instituciones públicas y no gubernamentales deberían participar en un plano de igualdad. • Acordar políticas de consenso para el desarrollo de los programas de educación ambiental no formal. • Establecer el contenido, las estrategias y las metodologías para la educación, la capacitación y la comunicación para lograr los objetivos definidos. • Especialmente, debe promover la convergencia en torno al cumplimiento de objetivos locales relacionados con la planificación municipal hacia una ciudad ambientalmente sustentable. Exposición realizada en Seminario sobre Desarrollo Sostenible organizado en mayo de 1999 por la Corporación REMA en el Centro Paraguayo Japonés, dirigido a líderes comunitarios y gremiales.

DE LA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS - O&M A LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS – BPM

Muchas veces somos llamados por clientes que solicitan servicios de O&M, y debemos comenzar por explicarles que nosotros ya no hacemos O&M sino que hacemos “diseño de procesos de negocios” que incluye los manuales de organización y de procedimientos con el enfoque de procesos. Esto me ha llevado a escribir este pequeño artículo en el que pretendo explicar la diferencia entre O&M y la gestión de procesos de negocios. Los orígenes de la O&M El Ingeniero y Economista estadunidense Frederick Winslow Taylor, promotor de la organización científica del trabajo, efectuó sus primeras observaciones sobre la eficiencia del trabajo en la industria siderúrgica en que trabajaba. A partir de estas observaciones, realizó una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Los conceptos que generó de estos estudios los publicó hace más de 100 años, en 1903, en un trabajo llamado “Shop Management” que podemos traducir como Administración de un taller o de una fábrica. El objetivo de sus primeras observaciones era eliminar los movimientos inútiles y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea específica, con lo que se llegó a lo que en ese entonces se llamó la organización científica del trabajo o también taylorismo. Uno de los principios del taylorismo era la división del trabajo en grupos especializados, lo que efectivamente ayudó a reducir los costos y reorganizar científicamente el trabajo, y permitió que los patrones pagasen menos a los operarios, lo que llevó a una gran resistencia en aquella época, por parte de los sindicatos. Con el tiempo la disciplina que estudiaba las organizaciones productivas y plasmaba en el papel las nuevas organizaciones basadas en los principios de Taylor pasó a llamarse Organización y Métodos o también O&M. Evidentemente que la O&M fue adaptándose a las nuevas realidades como ser la mecanización y automatización de la producción, fue introduciendo modificaciones, inclusive en los últimos tiempos llegó a incorporar herramientas informáticas para acelerar su trabajo, especialmente en la elaboración de los diagramas de flujo que se utilizaban para mostrar la secuencia de las actividades del trabajo. La O&M fue un gran avance para la organización de las empresas en general, especialmente en aquellas con mucho trabajo repetitivo como la de las línea de producción en serie, así se habla del Fordismo como la adaptación del Taylorismo a este tipo de producción, con base en las mejoras de la producción introducidas entre 1910 y 1920 por Henry Ford en sus industrias. La llegada del BPM Llegada la década del 80 la transformación de las industrias al inicio de la globalización, aparece una nueva visión, la de los procesos ya que se constata que las industrias en particular y las empresas en general al constituir sistemas, demandaban un nuevo enfoque, y nuevamente desde la ingeniería viene un nuevo método, la ingeniería de procesos, ya muy conocida en la industria química y metalúrgica. Pero solamente cuando Hammer y Champy lanzan sus libros sobre la reingeniería es que surge una nueva metodología que enfoca a las empresas como un sistema compuesto por procesos, que es la Reingeniería de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeneering), que puede considerarse como una nueva herramienta de gestión. Sin embargo, lo que en realidad se hace hoy día es la “gestión de procesos de negocios”, cuya sigla en inglés es BPM Business Process Management. La BPM, como una más de las nuevas herramientas de gestión, pretende aportar soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial, ya que uno de sus principios es que hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando aquellos que necesitan cambios. Los procesos Esto nos lleva a la necesidad de definir qué son los procesos, los que según la norma ISO 9000:2000, son “un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en resultados”. Además los procesos se deben definir por un verbo de acción (atención a clientes, pago de salarios, producción de camisas), tienen un principio y fin, y proveen productos o servicios destinados a un cliente. Además, todo proceso tiene un dueño, hay personas que lo administran, puede ser medido y sobre todo puede ser mejorado. En la BPM se adoptó la modalidad de representar los procesos con diagramas de flujo y especificaciones o documentos descriptivos, que se integran en procedimientos. Diferencia entre O&M y BPM Nos cabe entonces hacernos la pregunta fundamental: ¿Y cuál es la diferencia entre O&M y BPM? La respuesta más simple es que BPM es una evolución de la O&M, que aprovecha el concepto del flujo de funciones de un trabajo y las convierte en el flujo de actividades de un proceso, adoptando los conceptos definidos anteriormente. Lo que se ha ganado con esta nueva metodología de análisis y organización del trabajo es evidentemente su orientación al cliente, sea este interno o externo y que al integrarse en un sistema de gestión de la calidad permite introducir el concepto de mejora continua y el liderazgo de la alta dirección para pasar a ser uno de los principios de la Norma ISO 9000:2000. Noviembre 2007

El empresario PyME y la imagen de un buen capitán

Recientemente me cupo conversar con mis colaboradores sobre la personalidad de un empresario, cliente nuestro de consultoría. Les costaba comprender sus actitudes y la lentitud de sus decisiones, que para ellos eran tan evidentemente necesarias y urgentes. Además, manifestaban su incomprensión ante la resistencia que ponía en involucrar a sus subordinados en el proceso de toma de decisión. Recordé entonces trechos de una novela policial que había leído recientemente, en la cual Pitt, un investigador de policía, intenta conocer la personalidad de su superior el jefe de policía Conrwallis, para ayudarlo en una situación de chantaje que éste enfrentaba. Pitt, recurre al testimonio de algunos de los antiguos subordinados del jefe, que había sido capitán de un navío de guerra antes de convertirse en jefe de policía. Me vinieron a la memoria recuerdos de varios empresarios PyMEs con los cuales tuve el privilegio de trabajar y de otros que pude conocer en mi vida de consultor y llegué a la conclusión que combinando un trecho del libro con estas experiencias podría extraer algunas ideas sobre las características que tienen y deberían tener los empresarios PyMEs exitosos. Las manifestaciones del teniente Durand, que había servido durante algún tiempo con el capitán en alta mar, revelaron algunos aspectos de la personalidad, pero sobre todo las características de un buen capitán en la visión de este oficial. Durand hace sus manifestaciones inicialmente con un enfoque neutro, pero luego decide abordar el tema con base en su lealtad al ex capitán y revela lo siguiente: “Me imagino que querrá saber si era meticuloso, por ejemplo. Sí, en extremo. ¿Sabía leer las cartas de navegación, calcular la posición del barco e interpretar el tiempo? Sí, las tres cosas. ¿Era previsor y hacía planes con antelación? Como el que más. De vez en cuando cometía algún error. En esos casos, ¿Sabía pensar con rapidez, adaptarse y salir del paso? Siempre, aunque a veces con más éxito que otras. No se libró de sufrir algunas pérdidas.” Me hice las siguientes preguntas y traté de responderlas: ¿Qué son las cartas de navegación para un empresario? ¿Qué significa para el empresario calcular la posición del barco? ¿En qué consiste interpretar el tiempo? . Las cartas de navegación serían las reglas del negocio en que su empresa está inserta, las condicionantes de su actuación, el marco legal, las normas fiscales y el marco competitivo por ejemplo. Calcular la posición del barco significaría entender la posición de la empresa en relación con las fuerzas competitivas del mercado como sería la competencia actual que enfrenta y el cómo las está enfrentando y los recursos con que cuenta. Interpretar el tiempo puede ser vislumbrar lo que se avecina, la futura competencia, los nuevos ingresantes al mercado, los cambios de las reglas del mercado y las posibles amenazas y oportunidades que aparecen en el horizonte. Ser previsor y hacer planes con antelación no necesita interpretación. También debe saber enfrentar las pérdidas sin amilanarse y volver a intentar hasta lograr lo que desea. En general he observado que los empresarios PyMEs, son buenos capitanes en las tormentas, pero cuando la falta de viento aplana las velas y el mar se torna calmo se sumen en un estado de torpor sin tomar las medidas necesarias para enfrentar las próximas tormentas que seguramente vendrán. Posteriormente Durand manifiesta: “¿Era buen jefe? – dijo - ¿Le importaban sus hombres? ¿Los conocía individualmente? - Se encogió ligeramente de hombros-. No, nunca dio esa impresión; ellos, en todo caso, no lo creían así. ¿Gozaba del aprecio de sus oficiales? Apenas lo conocían. Era un hombre introvertido, celoso de su intimidad. Tenía la dignidad del capitán, pero también el aislamiento de un hombre frío. No es lo mismo. – Hablaba observando el rostro de Pitt y vigilando sus reacciones -. ¿Poseía el don de comunicar a la tripulación su fe en ella y en la misión asignada al barco? – Continuó -. No. No tenía sentido del humor, campechanía y humanidad. Su extraordinario coraje y previsión se compensaban con una vulnerabilidad absoluta a las penas y desgracias propias de la gente normal.- su voz se endureció -. Cornwallis carecía de ella. La tripulación respetaba sus dotes de marino, pero no le tenía afecto.- Respiró-. Y para ser buen capitán hay que inspirarla. Es lo que alienta a los hombres a ir más allá de su deber, a trascender lo que se espera de ellos, a ser audaces, sacrificarse y conseguir lo que estaría fuera del alcance de una tripulación de menor entidad, aunque el barco fuera el mismo.” Buenos empresarios PyMEs saben inspirar a sus colaboradores y si lo saben hacer pueden alentarlos a ser audaces, sacrificarse y conseguir lo que estaría fuera del alcance de una empresa de sus características. El aislamiento en que tratan de mantenerse de sus colaboradores no es recomendable, dejan de conocer lo que éstos piensan y sienten y no pueden transmitir sus sueños y expectativas. Este aislamiento creo que es generado por el hecho que debido a las estrecheces de recursos con que se manejan, sus colaboradores no pueden tener el nivel de formación necesaria para acompañar sus ideas y no se atreven a contratar colaboradores de mejor nivel pensando en el costo fijo elevado que representarían, sin pensar en el aumento de la productividad y competitividad que éstos podrían representar. Además, el nivel social del emprendedor suele ser superior al de sus colaboradores y éste hecho naturalmente los lleva a no considerarlos adecuados para compartir sus ideas y conocimientos. Casi todos los emprendedores son autodidactas y llegaron a la posición en que están debido a sus propios esfuerzos en una lucha solitaria, a veces compartida solamente con su familia próxima y algún amigo íntimo. Se consideran vencedores solitarios, incomprendidos y a quiénes nadie ha ayudado, especialmente el gobierno, sin darse cuenta que justamente sus dificultades se debieron a no tratar de aliarse a otros. En otra parte del libro, un médico que había servido a las órdenes de Cornwallis se refiere al poder del capitán y el necesario aislamiento que le impone ese poder. El médico dice: “Si nunca ha estado en alta mar es probable que ignore el poder que concentra el capitán, y el necesario aislamiento que impone ese poder. Para ser buen capitán hay que mantener cierta distancia con la tripulación, incluso el resto de los oficiales. El concepto de tripulación se basa en una jerarquía muy estricta. Si hay demasiado familiaridad los hombres pierden el respeto al capitán. Debe parecerles un poco sobrehumano, próximo a la infalibilidad. Si perciben su lado vulnerable, sus dudas, flaquezas o miedos perderá parte de su poder.” La contradicción entre la visión de ambos hombres se explica en el sentido que el teniente Durand pretendía que el capitán fuese un líder y el médico que fuese un comandante. Una empresa no es un navío de guerra, es un grupo humano que se reúne inicialmente en función de una relación de dependencia económica, un trabajo por el cual es remunerado y en el cual hay alguien que manda y todos obedecen, no importando sus propias ideas. Pero si permanece en esa situación el empresario no logrará un desempeño superior, los empresarios que he visto triunfar han sabido ejercer un liderazgo basado en la visión y misión compartida con sus colaboradores, y no el ejercicio del poder instilando infalibilidad y dominio absoluto de la situación. Lo segundo no significa que deba dejar de conocer las reglas de navegación y la posición del barco o interpretar el tiempo, por el contrario debe combinar ambas condiciones para poder volver su empresa más competitiva en un mercado cambiante y difícil, con los recursos que dispone. Finalmente, creo que el empresario exitoso debe elegir sus colaboradores con base en valores compartidos. La cultura del grupo humano de una empresa debe basarse en los mismos valores y creencias, sin esta condición será muy difícil que se logre una cohesión en pos de sus objetivos. Asunción, 30 de abril de 2005.-

Perfil de Egresado de Ingeniería Industrial de la FIUNA

El egresado de la Carrera de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Asunción deberá tener capacidad de:

1. Proyectar y diseñar sistemas, componentes o procesos que satisfagan requerimientos técnicos, económicos, legales, éticos, sociales y ambientales para la producción de bienes y servicios, aplicando las normas técnicas y ambientales correspondientes.

2. Planificar, evaluar, ejecutar, supervisar, coordinar proyectos de producción de bienes y servicios con conciencia ambiental.

3. Planificar, organizar y controlar los procesos de producción de bienes y servicios cuidando de la protección de salud de los trabajadores y evitando la contaminación ambiental.

4. Identificar, analizar, formular y resolver problemas de ingeniería relacionados con la producción de bienes y servicios en un marco competitivo y con responsabilidad social

5. Implementar servicios de desarrollo empresarial relacionados con la gestión de la calidad, con la gestión estratégica, con la gestión de recursos humanos, con la gestión de salud y seguridad y respeto al medio ambiente, con la gestión logística y con la gestión administrativa y financiera.

6. Supervisar la operación de procesos y mantenimiento de instalaciones industriales verificando el cumplimiento de las normas de salud y seguridad y ambientales.

7. Planificar ensayos en los procesos productivos, y analizar e interpretar los resultados.

8. Interpretar y aplicar conocimientos técnicos y científicos en el área de la producción de bienes y servicios.

9. Conocer el marco normativo y legal inherente al diseño, implementación y funcionamiento de proyectos productivos y lo relacionado con las normas de higiene y salud y del medio ambiente.